Questions Fréquentes - FAQ

Bienvenue dans notre espace FAQ, nous avons rassemblé sur cette page les demandes les plus fréquentes que nous recevons. Il y'a donc de grandes chances que vous trouviez une réponse à vos éventuelles interrogations ici même.

Il est fortement conseillé de consulter cette page avant de prendre contact directement avec notre SAV (mail ou facebook). Seules les demandes particulières, personnelles ou inédites seront prisent en compte.

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Livraison

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J'ai commandé depuis un certain temps mais le statut de la commande ne change pas, pourquoi ?
Le colis est annoncé comme livré mais je n'ai rien recu, que faire ?
J'ai bien réceptionné ma commande mais des articles sont manquants, que faire ?

Echange, Retours et Remboursements

Je souhaite echanger un article, quelles sont les démarches ?
Je souhaite retourner un arcticle, quelles sont les démarches ?
Je souhaite un remboursement comment faire ?
J'ai bien renvoyer mon colis, mais je n'ai toujours pas recu mon remboursement, pourquoi ?
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French
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